Reklamace

Pokud je zboží vadné, poškozené, neodpovídá objednávce nebo se v průběhu používání projeví vada, kontaktujte nás. Reklamace vyřizuje přímo prodávající REGENT GENIUS s.r.o.; Printify ani výrobní partner nejsou vaším smluvním partnerem.

Jak reklamaci uplatnit

Napište na obchod@hellrasher.cz.
Uveďte číslo objednávky, své jméno, kontaktní údaje a stručný popis vady.
Přiložte fotografie celého výrobku, detailu vady a případně přepravního obalu a štítku.
Napište, jaký způsob vyřízení preferujete. Konkrétní nárok posoudíme podle povahy vady a platných právních předpisů.

Než zboží odešlete, vyčkejte prosím na naše pokyny. U některých zjevných výrobních nebo přepravních vad lze reklamaci vyřídit na základě fotografií; zbytečné zasílání může proces prodloužit.

Poškození při dopravě nebo nesprávná zásilka

Ozvěte se co nejdříve po převzetí. Uschovejte výrobek i obal do vyřízení. Poškození obalu pokud možno zdokumentujte již při převzetí.

Lhůta a potvrzení

Přijetí reklamace vám potvrdíme a sdělíme další postup. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se spolu nedohodneme jinak. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Práva spotřebitele

Tato stránka je praktickým návodem a neomezuje zákonná práva z vadného plnění. Podrobné podmínky jsou uvedeny v Obchodních podmínkách a Zásadách vrácení zboží.