Zásady pro doručování
ZÁSADY DOPRAVY
1. Zpracování a výroba objednávky
Produkty Hellrasher jsou vyráběny na objednávku prostřednictvím výrobních partnerů sítě Printify. Výroba obvykle začíná po úspěšném přijetí platby. Doba výroby se může lišit podle produktu, varianty, výrobce a aktuálního vytížení. Aktuální předpokládaný termín doručení se zákazníkovi zobrazí v košíku nebo při dokončení objednávky, pokud je pro danou adresu dostupný.
2. Způsob a cena dopravy
Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou vypočteny podle doručovací adresy, objednaného produktu a příslušného výrobního partnera Printify. Konečná cena dopravy je vždy zobrazena před potvrzením objednávky. Neúčtujeme žádnou další dopravu nad částku uvedenou v pokladně.
3. Rozdělené zásilky
Obchod využívá více ověřených výrobců Printify. Pokud objednávka obsahuje produkty vyráběné různými partnery, může být rozdělena do několika zásilek. Jednotlivé části mohou dorazit v odlišných termínech a mohou mít samostatná sledovací čísla. Případné rozdělení a cena dopravy vycházejí ze skutečného nastavení dopravy v Shopify a Printify a zobrazí se před dokončením nákupu.
4. Dodací lhůty
Uváděné termíny jsou odhady sestavené z výrobní doby a času přepravy. Nejde o pevně garantovaný termín. Doručení mohou ovlivnit státní svátky, vytížení výroby, dopravce, celní řízení nebo mimořádné události. Jakmile je zásilka předána dopravci, obdrží zákazník potvrzení a sledovací údaje, pokud je dopravce poskytuje.
5. Doručovací údaje
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost doručovací adresy. Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na obchod@hellrasher.cz. Po zahájení výroby nebo odeslání již změna nemusí být možná. Náklady vzniklé opakovaným doručením kvůli nesprávně zadané adrese mohou být účtovány zákazníkovi v rozsahu dovoleném právními předpisy.
6. Sledování a nedoručená zásilka
Sledování zásilky je dostupné prostřednictvím odkazu v e-mailu o odeslání, pokud jej dopravce poskytne. Jestliže se sledování delší dobu neaktualizuje nebo zásilka nedorazí v přiměřené době po odhadovaném termínu, napište na obchod@hellrasher.cz a uveďte číslo objednávky. Situaci prověříme s výrobním partnerem a dopravcem.
7. Poškozená nebo chybná zásilka
Při převzetí poškozeného, vadného nebo nesprávného produktu nás kontaktujte bez zbytečného odkladu. Přiložte číslo objednávky a fotografie produktu i obalu. Reklamaci posoudíme podle platných právních předpisů a podmínek příslušného výrobního partnera. Tato část neomezuje zákonná práva spotřebitele.
8. Mezinárodní doprava, daně a clo
Možnosti doručení mimo Českou republiku závisí na produktu, výrobci a cílové zemi. Případné dovozní poplatky, DPH nebo clo se řídí pravidly cílové země a informacemi zobrazenými v pokladně. Zákazník bude před potvrzením objednávky informován o částkách, které Shopify dokáže vypočítat.
9. Kontakt
Provozovatel: REGENT GENIUS s.r.o.
IČO: 09910841
Sídlo: Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5, Česká republika
Telefon: +420 733 696 777
E-mail: obchod@hellrasher.cz
Poslední aktualizace: 6. srpna 2026.